转账充值审核
【转账充值】:客户通过线下转账方式为账户充值后,商家在后台核实凭证并完成审核的记录列表,每条记录包含流水号、客户信息、支付金额及审核状态。
【快速充值】:商家代客户直接录入一笔充值记录的功能,默认自动审核通过,无需再走人工审核流程。
【流水号】:系统为每笔充值记录生成的唯一编号,不同来源的充值流水号前缀不同(如CH、RCA、CO等)。
【确认金额】:审核人员核实客户实际支付凭证后,确认的最终到账金额(以USD计价),与客户提交的原始充值金额可能存在差异。
【生成银行发票】:基于某笔充值记录,生成对应的银行发票,需填写客户发票信息(公司名称、Email、手机号、税号、国家/地区、省州、城市、邮编、地址)并添加商品信息。
【进行核账】:对已审核成功的充值记录做进一步的核账确认操作。
【撤销】:撤回充值记录已进行的操作,即立刻扣除充值进去的金额。
一、操作流程
进入路径:财务 > 转账充值。
列表展示所有转账充值记录,可按流水号、用户名、状态、日期范围搜索。
整体流程为:客户在客户端提交线下转账充值申请(附支付凭证截图)→ 商家在列表中找到"待审核"记录,点击"审核"进入充值详细页 → 核实支付信息与客户截图后,点击"审核通过"或"审核拒绝"完成审核 → 审核通过后可在列表"..."菜单中选择"生成银行发票"或"进行核账",如审核有误可"撤销"。商家也可通过"快速充值"直接为客户录入一笔充值记录,默认自动审核通过。
本模块止于充值记录的审核与发票生成,不涉及客户端提交充值申请的具体操作。
二、操作指南
2.1 快速充值
- 点击右上角"快速充值",弹出"快速充值"弹窗,顶部提示"快速充值默认自动审核通过"。
- 在"客户名称"下拉框选择客户账号(必填)。
- 在"客户付款类型"下拉框选择对应付款类型,此处付款类型选择的是后台设置的线下转账支付方式(必填)。
- 填写"客户付款金额"(必填,默认USD)。
- 填写"客户转账账号"(必填)。
- 如需补充说明,在"修改备注"栏填写。
- 点击"客户付款截图"区域➕上传付款凭证图片(必填)。
- 点击"确认"提交,或"取消"放弃。
【界面说明】快速充值提交后无需再经过人工审核,记录直接以"审核成功"状态出现在列表中。
重要提示:快速充值默认自动审核通过,请在提交前仔细核对客户名称、付款类型与金额,避免误操作导致账目错误。
2.2 查看充值详情
- 在目标记录行点击"详情",跳转至"充值详细"页面。
- 页面展示"客户信息"(客户编号、客户昵称、流水号、提交时间)。
- 页面展示"支付信息"(支付账号、支付方式、支付金额、备注、创建时间、客户截图)。
- 若该记录已完成审核,还会展示"确认支付信息"(支付金额、备注、上传图片)。
2.3 审核充值记录
- 在列表"待审核"状态的记录行,点击"审核",或先点击"详情"进入充值详细页,再点击页面右下角"审核拒绝"或"审核通过"。
- 点击"审核拒绝",弹出"审核"弹窗,填写"备注"说明拒绝原因,可点击"上传照片"区域➕上传补充凭证,点击"确认"提交。
- 点击"审核通过",弹出"审核"弹窗,核对/修改"充值金额"(原始金额,只读),在"确认金额"填写核实后的实际到账金额(默认USD),填写"备注",可上传照片,点击"确认"提交。
- 审核完成后,该记录状态更新为"审核成功"或"审核拒绝",并在列表"确认金额"列展示最终确认的金额。
重要提示:"确认金额"是审核人员核实凭证后最终认定的到账金额,可能与客户提交的原始充值金额不同,请务必核对支付凭证截图后再填写,确认金额将直接影响客户账户实际到账数值。
2.4 生成银行发票
- 在已审核记录行点击"...",展开操作菜单(生成银行发票/进行核账/撤销)。
- 点击"生成银行发票",弹出"生成银行发票"弹窗。
- 核对/填写"客户发票信息":公司名称、Email、手机号、税号、国家/地区、省州、城市、邮编、地址。
- 如需将本次填写的发票信息同步更新到客户发票信息中,勾选"同步到客户发票信息中?"。
- 点击右上角"添加商品",弹出商品选择面板,在"关键字"输入框输入SKU id、商品名称或规格名搜索,也可直接翻页浏览。
- 勾选目标商品前的复选框(支持多选,已选SKU会实时展示在面板右侧"已选SKU"栏),点击"确认"完成选择。
- 返回"生成银行发票"弹窗,"商品信息"区域会列出已添加的商品,每条包含产品信息、单价(EUR)、数量、总价(EUR),单价和数量均可手动修改,总价随之自动重新计算;如需移除某条商品,点击对应行的删除图标。
- 核对页面右下角的"总计""充值金额""差额",确保总计与充值金额一致(差额为0)。
- 点击"生成发票"提交,或"取消"放弃。
重要提示:生成发票前需确保添加的商品信息总计金额与充值金额一致,若存在差额,页面会以红色数值提示,建议调整商品信息至差额为0后再提交,避免发票金额与实际充值不符。
2.5 查看发票生成结果
- 提交"生成发票"后,页面顶部会提示"发票申请成功,请稍后在发票管理页面下载"。
- 前往"财务 > 发票管理"页面下载已生成的发票。
2.6 进行核账 / 撤销
- 在已审核记录行点击"...",选择"进行核账",对该笔充值记录做进一步核账确认。
- 如审核结果有误,选择"撤销",撤回该记录已进行的操作。
2.7 导出记录
- 在列表中勾选一条或多条记录(可通过表头复选框全选)。
- 点击左上角"导出",导出选中的充值记录。
三、注意事项
- 快速充值默认自动审核通过,不会进入人工审核流程,请谨慎操作。
- 审核通过时填写的"确认金额"才是最终计入客户账户的实际到账金额,与客户提交的原始充值金额可能不同,需仔细核对支付凭证。
- 生成银行发票前,添加的商品信息总计需与充值金额一致(差额为0),否则可能导致发票金额与实际充值不符。
- 发票生成后不会立即展示下载链接,需前往"发票管理"页面下载。
- "..."操作菜单中的"生成银行发票""进行核账""撤销"选项,仅在记录已完成审核(如"审核成功")后才可操作。
四、状态说明
- 审核:待审核(橙色)/ 审核成功(绿色)/ 审核拒绝,反映该笔充值记录当前的审核状态。
- 确认金额:审核通过后由审核人员核实并确认的实际到账金额;待审核状态下显示为0 USD。
五、常见问题(FAQ)
Q:快速充值和普通充值审核有什么区别?
A:快速充值提交后默认自动审核通过,无需人工审核;普通充值(客户端提交)需要人工在"审核"环节确认支付凭证后才能通过或拒绝。
Q:审核时填写的"确认金额"和客户提交的充值金额不一致会怎样?
A:系统以审核人员填写的"确认金额"为准计入客户账户,因此审核前务必核对客户上传的支付凭证截图,确保确认金额准确。
Q:生成银行发票时提示有差额怎么办?
A:说明添加的商品信息总计金额与充值金额不一致,需要调整商品信息(金额、数量等)直至页面显示的"差额"为0,再点击"生成发票"提交。
Q:发票生成后在哪里下载?
A:生成成功后页面会提示"发票申请成功,请稍后在发票管理页面下载",需前往"财务 > 发票管理"页面查找并下载。